Как компании успешно материализовать идею открытости и прозрачности

«Открытость», «прозрачность», «доверие» - эти слова употребляются всегда, когда речь заходит о предпосылках успеха бизнеса. Однако в подавляющем большинстве компаний они так и не воплощаются в конкретных действиях. Ави Сингер, основатель платформы социального обучения showd.me, предлагает конкретные шаги, которые могут помочь компаниям успешно материализовать идею «прозрачности».

Наверное, многие слышали про отчеты по транспарентности, предоставляемые компанией Google, открывающие сведения о законодательстве и своей политике, которые так или иначе касаются пользователей. Но некоторые фирмы пошли еще дальше, предоставив доступ к сведениям относительно своих доходов и даже заработной платы работников. Среди них - компания Buffer, которая предлагает сервисы по управлению социальными медиа.

Недавно компания сделала свою культуру еще более прозрачной, анонсировав транспарентность политики ценообразования. Теперь подписчики точно знают, как используются средства, которые компания получает за подписку. Например, конкретный пользователь знает фамилию работника, зарплату которого он помог профинансировать.

«Прозрачность порождает доверие, которое, в свою очередь, является почвой для высокоэффективной командной работы», - отмечает генеральный директор Buffer Жоэль Гасконь. Кроме всего, здоровая прозрачная культура упрощает подбор персонала и позволяет лучше интегрировать «новичков» в компании. Ведь здесь есть очень простая взаимозависимость: если люди находятся в окружении тех, кому доверяют, процесс обучения идет быстрее и эффективнее.

Вот шесть очень простых действий, которые помогут большей открытости вашей фирмы.

1. Поощряйте обмен знаниями

Какую бы позицию не занимал человек в компании, он всегда обладает какими-то уникальными умениями. Таким образом, поощряйте подчиненных делиться с коллегами различными «фишками», которые помогут им эффективно выполнять задачи.
Обеспечьте людей инструментами, облегчающими процесс обмена знаниями. Так, с помощью внутренней сети можно передавать контент, который персонал будет использовать для своего профессионального развития.

2. Стимулируйте регулярное общение членов вашей команды

Сегодня собрать целый коллектив вместе почти нереально, особенно если люди работают в разных местах или в разных временных зонах. Но культура прозрачности требует информирования персонала о том, что происходит в фирме - про ее новые идеи, планы и уже совершенные действия. Поэтому, если невозможно провести совещание команды в полном составе, ничто не мешает организовать встречу малой группы (скажем, из двух-трех человек) или использовать видео-чат. Например, двое работников могут отчитываться друг перед другом о результатах проекта, над которым они работают, при этом помогая своему визави, к примеру, вовремя распознавать допущенные ошибки. Вознаграждайте подчиненных, которые регулярно проводят между собой такие откровенные разговоры.

3. Наладьте систему эффективной обратной связи

Обратная связь - это один из стержневых компонентов прозрачности. Работники должны делиться мнениями о возможностях для развития бизнеса и проблемами, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться, как с менеджментом, так и между собой. Это касается также и соображений человека относительно профессионального уровня менеджеров, тренеров и коллег. Особенно ценным может стать свежий взгляд индивида, который только присоединился к компании.

4. Обеспечьте доступ к внутренней информации фирмы

Один из способов создать транспарентную культуру - это ввести систему управления контентом, через которую персонал получил бы доступ к внутренним документам компании, которые, в частности, содержат сведения о финансах и инвестициях, а также позволяют работникам познакомиться с проектами, над которыми работают их коллеги (это может дать людям толчок к дальнейшему профессиональному росту).

5. Попросите людей делиться друг с другом информацией о выполнении своих задач

Введите систему, в рамках которой работники должны были бы обмениваться информацией по достижению собственных целей. Спектр такого обмена может быть достаточно широким - это и отслеживание прогресса коллег на пути к цели, предоставление им профессиональной поддержки и поощрение к дальнейшему движению в случае, если человек получил разочарование или неудачу. Практика показывает, что такой простой прием, как изложение содержания цели в письменной форме и систематическое обсуждение с друзьями процесса ее выполнения существенно повышает шансы человека на успех.

6. Дайте каждому возможность задавать вопросы и отвечать на них

Вопросы, как ничто другое, стимулируют поиск интересных и необычных способов решения важных вопросов и проблем, о существовании которых большинство членов коллектива, возможно, даже и не подозревают. Создайте место, где работники могли бы вести диалог между собой с целью выявления проблем. Так, «новички» или работники, которые адаптируются к новой для себя роли, столкнувшись со сложной ситуацией, могут обращаться за советом к своим более опытным коллегам или отраслевым экспертам через онлайн-форум или сервис мгновенного обмена сообщениями.

И самое важное: эти или иные шаги, направленные на формирование атмосферы прозрачности, заработают только тогда, когда каждый член организации будет иметь равный доступ к ее информационным потокам. В свою очередь, культура открытости будет способствовать утверждению доверия в вашей компании, а это создаст возможности для роста вашего персонала. Люди лучше будут знать, какими знаниями и навыками обладают их коллеги, и какие цели стоят перед ними и организацией в целом. В итоге эффективность бизнеса существенно возрастет.

По материалам с сайта - http://www.favjob.ru/